为扎实推进网络理政，提升网络舆情应对引导能力，奋力创造良好的网络舆论环境，同时提升党委政府公信力、解决网民实际问题和维护三台和北坝网络形象，三台县北坝镇多举措规范网络理政和网络舆情处置工作。

　　实事求是，务实亲民。对信件和舆情反映的问题认真调查核实，不得弄虚作假，不得避重就轻、含糊其辞，不得推诿责任。本着化解矛盾、解决问题的态度，对网民反映能及时办理的事项，认真办理。因客观原因一时无法办理的，要耐心诚恳地解释，以取得网民的理解和支持。

　　依法依规。对信件和舆情反映的问题要依法办理，回复不得违背法律法规和政策。

　　严格把关。责任部门、分管领导要对回复的内容严格把关审核，并报经镇主要领导审签同意后，方可交由镇党政办定稿上报。

　　确保时限。网络理政信件每信必回，按批转时限办理（接到多处批转的同一信件内容，按批转的最短时限办理）。网友直接写给本部门的信件按下列时限办理：政策解读和咨询类信件5天内回复；需要进行调查核实的信件1 0天内回复；情况复杂的信件15天内回复。对民生求助等紧急信件，要即办即复。网络舆情必须进行快速回应，根据舆情网络热度和网民关注度，一般性网络舆情原则上在30分钟内回复；重大网络舆情要在1个小时内回复；敏感性网络舆情要在3个小时内回复。责任部门3天内提交舆情回复。特殊情况，即办即复。

强化引导。网络舆论引导员队伍要对网络舆情进行正面引导，占领网络话语权，传播网络正能量。官方公开回复以三台县网络新闻发言人的名义统一公开回复，非经县委网络安全和信息化领导小组同意，各级各部门不得擅自以本部门网络新闻发言人名义对外发布舆情回复和评论。（本网绵阳热线：0816—2261320）