网络舆情在社会监督与提供线索方面给我们城管工作带来很多便捷同时也是对城管工作的监督。游仙区分局从建立健全舆情引导和危机处理机制入手，坚持“主动公开、提前介入、快速处理”三项原则，着力在舆论宣传和舆情处置三个方面实现转变，切实改变以往被动局面，牢牢掌握舆论工作主导权，有效提高了网络舆情处置成效。

坚持“主动公开”则，在网络宣传上由默默无闻向大张旗鼓转变，引领正确网络舆论导向。主动加大网络宣传力度，树立正面城管形象。一是创新宣传形式。开通局网站、“游仙城管”公众微信平台，及时发布工作动态。二是拓展宣传内容。突出“群众希望了解的”和“需要群众了解的”两方面重点，大力宣传城管工作实际。

坚持“提前介入”原则，在工作重心上由事后干预向事前预防转变，消除负面网络舆情隐患。着眼于防患于未然，加大对各类矛盾隐患的排查化解力度，力争将网上不稳定因素提前消灭在网下。

坚持“快速处理”原则，在舆情处置上由被动应对向主动作为转变，提高网络舆情处置成效。牢固树立网络舆情无小事的理念，坚持网络舆情发生后第一时间展开调查、派遣处理、回应群众关切，尽量把网络舆情带来的负面影响降到最低。