关键词：诉讼服务

      走进一个厅 事务一站清

     依法严厉打击刑事犯罪，依法圆满审结了重庆市原副市长王立军案、孙伟铭案等一批国内外高度关注的大要案件，成都市中院被确定为全国刑事大要案件指定管辖法院。

     成都市中院工作报告提到，针对群众历来反映强烈的诉讼难题，成都市中院在锦江、成华区法院示范基础上全面推广诉讼服务中心建设，把过去分散在法院各部门和审判各环节的100多项诉讼事务，集中推向前台现场办理。有了这样“统一打包”的诉讼服务流程，当事人不再多头奔波，实现“走进一个厅，事务一站清”，为群众办理各类诉讼事务50余万件次。另外，全市法院共受理民事案件331012件，审结324205件，调解率达到56.41%。

      关键词：四公开

      院长专用电话对外公开

     在司法界，司法诉讼被形容为具有“社会矛盾晴雨表”功能。成都市中院工作报告中提到，市中院深入分析诉讼中折射和反映的问题，提出完善管理建议，发送司法建议164份，其中两份被公安部和环保部采纳，连续5年发布行政审判白皮书。

     为了更好畅通群众权益渠道，成都市中院在全国法院率先建立了院长“四公开”工作机制，对外公开专用的院长电话、信箱、电子邮箱和手机短信平台，办结群众各类诉求32470件。