从河南来蓉工作的杨先生最近有点烦：在未做任何操作的情况下，短短5天之内，他的支付宝余额被疯狂转走近200次，每次转走10元，因此一共莫名损失了1970元！遭遇“突然被盗”的杨先生多次打电话向支付宝公司反映和交涉，对方承诺3-5个工作日给予补偿，但事过一月多至今仍没着落。

　　支付宝余额疯狂被转走200次 损失1970元

　　据杨先生称，从11月24日到28日期间，他手机多次收到号码为106575258188发来这样的短信：付款校验码431706，购买500_a*(10.00元)，或点http://m.alipay.com/a/5iqb0付款【支付宝】，杨先生一直以为是垃圾短信没有对此理会，更没进行任何操作。11月29日这天，他吃惊地发现，自己支付宝余额被疯狂转走近200次，每次转走10元，一共转走了1970元！

　　到底怎么回事？是支付宝被盗还是其它原因？杨先生被弄得一头雾水，他赶紧上网一查，才得知最近发生类似的支付宝被盗事件很多，存在的风险性较大。随后，杨先生向成都市成华区公安分局和杭州市公安局报了警，并拨打了12315消费者投诉热线进行了反映。

　　支付宝公司承诺给予补偿 但至今没兑现

　　杨先生告诉记者，事发后，他第一时间拨打支付宝热线95188反映了整个情况，对方回答说3个工作日内给予回复。12月1日，支付宝公司发来短信说，同意给予补偿1880元，让他在3-5个工作日内关注支付宝账户余额情况，但一直没有着落。

　　杨先生说，其间他多次给支付宝公司打电话，对方都回复称，“你的补偿申请已通过，请耐心等待，3-5个工作日内请关注你的账户余额情况！”而支付宝公司回复短信的号码，跟之前多次收到以为是“垃圾短信”的号码都是一样：106575258188。杨先生气愤不已地表示：这事情都过去整整一个多月了，对方承诺的补偿事宜一直没有下文，不了了之。

　　杨先生说，昨天他再次致电支付宝公司，得到的是同一样的官方语言答复：你的补偿申请已经提交上去，会有相应的工作人员来处理的， 3个工作日内请关注。

　　“大家在追求余额宝高收益的同时，一定要多关注其带来的网络风险，如今这种莫名被盗的事件越来越多，给消费者造成了很大的经济损失，而相应的监管机制却没那么健全，希望能引起公安等相关部门的高度重视！”杨先生说。

　　工作人员称已提交补偿申请 客户反映情况须真实

　　今天下午，拨通了浙江支付宝网络技术有限公司客户服务中心的热线电话95188。在电话中，一名接线工作人员说，杨先生遇到的这种资金非本人支付情况是被盗刷，经核实符合会员保障计划，已提交补偿申请，可能是年底较忙还没按程序处理下来。补偿期间，客户要关闭余额支付，登录名不能修改，如果后续发现客户有虚假陈述或反映情况不真实，公司将保留向客户追偿乃至向司法机关报案的权利。

　　该工作人员还称，针对出现的支付宝被盗刷案件，公司已与警方、媒体发出了预防账号被盗刷的有关提示和提醒，请广大客户提高警惕，多加注意。

　　新闻附件：

　　针对不断出现的支付宝被盗刷案件，警方与支付宝公司向网民公布了预防账号被盗刷的有关措施：

　　1、建议网民选择安全系数相对较高的支付方式并安装及时更新的杀毒软件。如遇到支付宝账户被盗，应及时联系支付宝管理中心。其次，设置安全系数高的支付宝密码，支付宝密码可由英文字母、数字和符号组合而成。最后，应做到定期修改支付宝密码。

　　2、不点开不安全的网页和链接，不下载不安全的信息，不在公共电脑上登录支付宝，例如不在网吧里登录支付宝。

　　3、网监部门加强网络监管的力度。对于受害人提供的网站，如确实是钓鱼网站，应及时查封，从源头上减少案件发生。 4、及时报案，加强跨省的协作，详细记录事主登录的网址、嫌疑人的银行卡号及开户名、QQ号、手机号等，有利于加强串并案件，提高破案率。