春运期间，在成都开往扬州、杭州等列车上，多了一群特殊的春运工作人员——“列车妈妈”。这些“列车妈妈”除了服务普通旅客外，会重点照顾那些春运期间乘坐火车的孩子，让孩子旅途能得到“妈妈”般细心的照顾。 2016年1月25日，成都开往杭州的K1273次列车到达内江站后，9号车厢上来了一位带着两个不满三岁女儿的男旅客。大女儿晶晶一直不停地大哭大闹。“列车妈妈”赵从英听见哭声后，立刻上前了解情况。原来，两个小孩自幼跟随奶奶一起长大，和父亲非常的陌生，父亲这次接两个孩子准备和孩子妈妈一起过个年。孩子都哭着要奶奶，没有带孩子经验的父亲已经被两个孩子得焦头烂额，不知所措。 “列车妈妈”赵从英赶紧把哭闹不止的小晶晶抱起来耐心地哄着，用心和孩子亲近。或许是小晶晶此刻特别需要母爱，她并没有排斥赵从英。在赵妈妈的悉心照料下，小晶晶终于停止了哭泣，还大口大口地吃赵妈妈喂给她的饭。慢慢地，小晶晶露出了稚嫩而纯真的笑容，孩子父亲也长长地舒了一口气，满心尽是感激。 29日，三个乘坐成都开往广州的Z124次列车去广州看父母的表兄弟，和爷爷奶奶踏上了反探亲的旅程。由于家里是爷爷奶奶照顾，没有能力教他们认字，孩子们就找到“列车妈妈”王月平。王月平就给孩子们念报纸，玩游戏，让他们度过了愉快的旅途。春运期间，许多孩子随着父母踏上返乡之旅，还有许多由祖父母带着孩子反探亲出行或一个大人带多个孩子出行的情况，这些儿童旅客成为春运客流中，最需要特别照顾的重点旅客，成都客运段各趟列车上胸前佩戴心形徽章的“列车妈妈”们则成为了这些“小精灵”们的旅途守护者。成都客运段工作人员介绍，从1月24日，成都客运段为做好儿童旅客乘车的重点服务、重点照顾，推出“列车妈妈”志愿活动。各趟列车、各个年龄层次的列车乘务人员，纷纷加入了“列车妈妈”志愿者的队伍，她们有的是当了母亲的列车乘务员，有的还没有当母亲，但是她们都表示会在旅途中像妈妈一样耐心照顾“孩子”旅客。据了解，截至目前，成都客运段已经有196名“列车妈妈”参与到儿童旅客的重点服务行列中。